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Vila Nova de Famalicão
Portugal
+351 252 141 439
Téléphone
Lun - Sam: 9:00 - 18:00
Dimanche: FECHADO

Nous essayons de garder nos conditions générales de vente et d'utilisation aussi claires que possible, et de vous donner toutes les informations nécessaires sur les transactions en ligne dans notre magasin afin que vous puissiez facilement comprendre l'ensemble du processus, de la commande, la livraison/le retrait jusqu'à un éventuel le retour est le cas.

Il est très important pour nous que votre expérience d'achat en ligne corresponde à vos attentes, alors veuillez prendre quelques minutes et continuer à lire. N'oubliez pas que vous devez accepter nos conditions générales de vente et d'utilisation à chaque fois que vous effectuez un achat - elles peuvent changer, veuillez donc vérifier la date en bas de page.

Veuillez noter qu'il existe différentes conditions pour les achats dans notre magasin « physique » (y compris les prix, les frais de service, la disponibilité, les délais de livraison et les politiques de retour), veuillez vous y référer dans notre magasin.

1. Domaine www.norpavi.pt

Le site Web www.norpavi.pt appartient à la société Norpavi, Lda., dont le siège est à Rua Travessa da Ponte Nova N.º190 A-1, 4770-414 Pousada de Saramagos, enregistrée au bureau du registre du commerce de Vila Nova de Famalicão sous le numéro unique de personne morale 500 181 110.

2. Objeto e âmbito de aplicação

Os presentes termos e condições gerais de contratação e utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.norpavi.pt e a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja online da Norpavi, Lda.

3. Conditions de sécurité

Norpavi, Lda est fier de respecter les données personnelles de tous les utilisateurs de son site Web et s'engage à protéger toutes les informations personnelles que chaque utilisateur décide d'y déposer.

Certaines zones du site peuvent être accessibles sans avoir recours à la fourniture d'informations personnelles par l'utilisateur. Cependant, lorsqu'il devient nécessaire de collecter des données pour la fourniture/disponibilité des produits/services, ou si l'utilisateur décide de fournir ses données personnelles, la collecte et l'utilisation de celles-ci respecteront les critères de la législation applicable à la protection des données personnelles. data - Règlement général sur la protection des données - afin d'assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles fournies.

Norpavi, Lda. se réserve le droit, sans préavis, de modifier et de mettre à jour les procédures de sécurité, toujours dans le plein respect des droits des personnes concernées et guidé par le principe de responsabilité prévu dans le RGPD. Malgré les procédures de sécurité mentionnées ci-dessus, il existe des risques liés à l'utilisation d'Internet, sur lesquels Norpavi n'a aucun contrôle et qui nécessitent une attention et un soin constants des personnes concernées.

4. Traitement des données

Norpavi, Lda est l'entité responsable de la collecte et du traitement des données personnelles. Les données personnelles saisies par les utilisateurs feront l'objet d'un traitement automatisé et apparaîtront dans la ou les bases de données de Norpavi, Lda.

Norpavi, en tant que responsable du traitement, aura accès aux données personnelles, ainsi qu'à ses sous-traitants, ces derniers uniquement en cette qualité et dans les limites dûment contractées. Les sous-traitants n'auront accès qu'aux données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des finalités envisagées.

Les données personnelles fournies à Norpavi seront utilisées exclusivement pour la gestion de la clientèle, y compris le profilage, et à des fins de marketing et de publicité. Les opérations de traitement de données ont les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : vente de produits, services de réparation et services de livraison ; ou

• Consentement de la personne concernée : fichier client, définition des profils et transmission des données à des tiers ; ou

• Obligation légale : facturation.

Dans le cas où le traitement des données est basé sur le consentement de la personne concernée, la personne concernée peut, à tout moment, retirer le consentement déjà donné, sans que ce retrait n'affecte la légalité du traitement effectué jusqu'à présent.

La Personne Concernée peut, à tout moment, demander au Délégué à la Protection des Données d'exercer les droits prévus par la loi, même en vertu des dispositions du RGPD et d'autres législations applicables en matière de protection des données personnelles, à savoir :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit de suppression ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit de s'opposer au traitement ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit de porter plainte auprès de la CNPD.

5. Produits et prix

Tous les prix sont en vente au public, en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur, et sont également exclusifs à la boutique en ligne. Veuillez noter qu'il existe différents prix dans notre magasin "physique" (y compris les prix, les frais de service, la disponibilité, les délais de livraison et les politiques de retour), veuillez vous y référer dans notre magasin.

Norpavi, Lda. se réserve le droit, à tout moment, de remplacer ou de modifier les produits disponibles, leurs prix et les conditions présentées, en sauvegardant les commandes déjà passées.

Norpavi, Lda. fait tout son possible pour que les informations présentées soient exemptes d'erreurs typographiques (dans les descriptions, caractéristiques, valeurs et/ou images/photographies des produits) et, chaque fois que celles-ci se produisent et sont détectées, elle les corrigera , immédiatement.

6. Commander des commandes

L'utilisateur peut passer sa commande en ligne sur www.norpavi.pt. Les commandes sur la boutique en ligne de Norpavi, Lda. peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

En parcourant la boutique, vous pouvez l'ajouter à votre panier en cliquant sur le bouton « acheter ». Lorsque vous avez terminé de sélectionner les produits, vous pouvez sélectionner l'option « Afficher les achats » pour effectuer l'achat. Dans le champ "Livraison", vous pouvez choisir de venir chercher dans notre magasin à Norpavi ou par livraison à une adresse indiquée dans la "Adresse de livraison".

Après avoir saisi vos données personnelles, il vous sera demandé d'accepter les conditions d'utilisation et de confirmer également votre intention de passer la commande. Une fois la confirmation effectuée, la commande sera transmise à la boutique en ligne Norpavi, Lda. et ne pourra être annulée, à l'exception du droit de rétractation prévu au point 11 des présentes « Conditions générales de vente et d'utilisation ». Votre commande ne sera pas acceptée et le contrat n'est conclu que lorsque vous recevez, par e-mail, la confirmation d'acceptation de la commande par Norpavi, Lda. Une fois votre commande acceptée, vous serez informé de la référence qui vous sera donnée. vous permettent de suivre la livraison des produits.

Seules les commandes dont les livraisons sont effectuées au Portugal continental seront acceptées, pour les autres régions, vous devez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

A défaut de disponibilité du ou des produit(s), Norpavi, Lda s'engage à informer l'utilisateur et à lui rembourser les sommes éventuellement versées dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de connaissance de cette indisponibilité.

7. Livraison de la commande

Seules les commandes dont les livraisons sont effectuées au Portugal continental seront acceptées. Les commandes pour livraison à des boîtes postales ne sont pas acceptées.

Les petites commandes (jusqu'à 20 kg) seront normalement livrées par coursier (Express CTT) entre 8h et 19h en semaine, ou par les transitaires pour les grosses commandes (plus de 20 kg), le matin entre 8h et 14h et l'après-midi période entre 14h et 20h, du lundi au samedi.

Pour les commandes avec paiement par Virement Bancaire, Carte Bancaire, GAB, le délai d'expédition sera, en principe, jusqu'à 48 heures et jours ouvrés, à compter de la date de réception et de confirmation du paiement de la commande par Norpavi, sauf en cas de manquement de stock, dans lequel une période d'expédition alternative sera proposée.

La livraison sera effectuée contre signature du récépissé, par toute personne à l'adresse indiquée et qui est, à partir de ce moment, responsable de la livraison au Client.

S'il n'y a personne à l'adresse indiquée, la commande restera à la station CTT dans la zone d'adresse susmentionnée pendant 3 jours ouvrables, après quoi elle sera retournée à Norpavi, Lda.., pour les commandes dans lesquelles le moyen d'expédition est CTT Express. Pour le reste, les articles retourneront à Norpavi, Lda...

Pour les commandes qui retournent à Norpavi, Lda., une nouvelle livraison sera programmée, qui sera à la charge du Client.

Le paiement peut être effectué au moment de la confirmation de la commande par Multibanco, carte de crédit et virement bancaire.

8. Modos de pagamento

A Norpavi, Lda., na sua loja online dispõe de várias opções de pagamento da sua encomenda:

Transferência bancária - Dispõe de 5 dias após ter efetuado a encomenda para proceder ao pagamento numa caixa ATM (multibanco) ou no home banking, utilizando os dados fornecido na confirmação da sua encomenda (IBAN/BIC/SWIFT e valor) e enviados para o e-mail de registo. Estes dados também ficam gravados na conta cliente em “encomendas”. Caso após o 5º dia o respetivo pagamento não for efetuado a encomenda será cancelada.

Norpavi, Lda.

IBAN: PT50 0033 0000 45451244993 05

BIC/SWIFT: BCOMPTPL

9. Garantie

nº DL 67/2003 du 8 avril, avec les modifications introduites par DL 84/2008 du 21 mai.

Tous les équipements sont couverts par une garantie de conformité de 2 ans pour les particuliers et de 1 an pour les entreprises, à l'exception des consommables, composants et accessoires, qui bénéficieront de la garantie visée par les fabricants respectifs. Pour bénéficier de cette garantie, le Client doit conserver la facture comme preuve d'achat.

Si le produit acheté présente un défaut ou un dysfonctionnement :

Vous pouvez vous rendre au service après-vente de notre magasin avec la facture de l'article, afin que la situation puisse être évaluée.

ou

Vous pouvez en informer le service client à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., en indiquant votre numéro de commande et une description du dysfonctionnement. Les frais de retour ou de récupération des articles pendant la période de garantie seront à la charge de Norpavi.

Après réception de l'article dans les locaux de Norpavi, nous procéderons à la vérification technique et, en cas de non-conformité prouvée, l'article sera livré à l'assistance technique de la marque afin que la non-conformité puisse être réparée ou remplacée.

Si le contrôle technique détecte des signes de mauvaise utilisation, et/ou tout problème pouvant avoir causé un dysfonctionnement de l'article (par exemple, chute, humidité, etc.), vous serez contacté pour nous faire savoir si vous souhaitez que nous réparions l'équipement en envoyant le même pour l'assistance technique de la marque.

10. Dommages pendant le transport

Petits objets (jusqu'à 20kg). généralement livré par coursier (CTT Expresso) :

A la livraison, vérifiez l'état du colis. S'il présente une anomalie (boîte endommagée, mouillée, déchirée,...), vous pouvez refuser la commande (dans ce cas, sans l'ouvrir).

Si vous préférez, vous pouvez accepter la commande, et vous devez demander le bon de livraison au coursier et placer ce que vous voyez visuellement sur le colis et également écrire "réserves à la livraison, sous réserve de vérification".

Articles volumineux (> 20Kg), généralement livrés par les transitaires :

Demander le déballage du ou des article(s).

Vérifiez l'article (s) pour tout dommage visible. Si c'est le cas, NE l'acceptez PAS.

11. Résiliation du contrat

Le Client a, en vertu de la loi applicable, le droit de résilier le contrat (sans paiement d'indemnité et sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer le motif), qui doit être exercé par écrit, par courrier électronique, par courrier ou par téléphone, dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande (article 10, nº 1 du DL 24/2014 du 14 février).

Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification de la décision de résilier le contrat et accompagnés de la facture originale (article 13, paragraphe 1 du DL 24/2014 du 14 février).

Les frais de transport des articles retournés seront à la charge du Client, sauf lorsque ceux-ci ne peuvent, en raison de leur nature ou de leur dimension, être retournés par voie postale. (Article 13, nº 2 du DL 24/2014 du 14 février).

Si vous souhaitez échanger ou retourner des articles, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin Norpavi ou contacter le service client de norpavi.pt, qui vous fournira toutes les informations sur le processus d'échange/de retour. En aucun cas envoyer les articles sans contact préalable car ils ne seront pas reçus.

Le retour et l'échange des articles doivent respecter les conditions suivantes :

- Retour des articles et de leurs accessoires en bon état, avec emballage d'origine complet et accompagnés des factures respectives ;

Norpavi, Lda. n'accepte pas le retour ou l'échange de ces articles après leur utilisation.

Après avoir contacté le service client de norpavi.pt et reçu les instructions de retour, vous pouvez nous envoyer l'article correctement emballé, avec son emballage d'origine, à l'adresse suivante :

Norpavi, Lda

Travessa da Ponte Nova N.º190 A-1 4770-414 Pousada de Saramagos (V.N. Famalicão)

Tous les articles seront vérifiés à leur arrivée à notre service et ne seront acceptés pour échange ou retour que ceux qui respectent les conditions de retour.

Si vous choisissez de restituer le montant, nous vous demandons de nous fournir un IBAN (numéro de compte bancaire international), afin que nous puissions le restituer plus rapidement.

Dans le cas où vous auriez reçu des articles endommagés ou ayant des problèmes techniques, Norpavi programmera leur collecte à l'endroit que vous indiquez, dans la même zone d'expédition que la commande d'origine, sans frais pour le Client.

Le retour ne sera effectué qu'après vérification technique de l'état du produit, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de la communication de résolution gratuite.

Norpavi, Lda.. se réserve le droit de ne pas accepter les articles qui ne respectent pas ces conditions.

12. Résolution des conflits

Conformément au règlement (UE) no. 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, vous pouvez utiliser la plateforme ODR - RLL en portugais.

13. Dispositions finales

Norpavi peut envoyer au Client des informations sur de nouveaux produits, des promotions ou d'autres informations présentant un intérêt pour les Clients de la boutique en ligne.

Pour tout commentaire ou question, veuillez contacter notre ligne de support client Norpavi au 252 141 439 (du lundi au samedi : de 9h à 18h) ou par e-mail en utilisant notre formulaire de contact.

 

Norpavi est une entreprise spécialisée, et pionnière au Portugal, dans la fourniture et l'installation de gazon synthétique / artificiel. Nous offrons un service complet (clé en main) avec la meilleure qualité et au meilleur prix.

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